Segurança Digital
Cuidados para falar com o atendimento e proteger suas informações.
Última atualização: 21 de outubro de 2026
1. Confira os canais de atendimento
Antes de compartilhar informações sobre um pedido, confira o e-mail e os telefones na página de contato. Desconfie de mensagens que pressionem por uma ação imediata ou ofereçam links diferentes dos canais que você já conhece. Em caso de dúvida, inicie um novo contato pelos dados publicados no site.
2. Saiba o que este portal faz
Este portal oferece orientações e prepara mensagens para o atendimento. Não realiza rastreamento automático, não recebe pagamentos nem emite taxas para liberar encomendas. A mensagem preparada precisa ser revisada e enviada por você no e-mail ou WhatsApp escolhido.
Se receber uma cobrança em nome deste portal, confirme sua origem com a empresa antes de tomar qualquer providência. O acesso às páginas e a preparação de mensagens são gratuitos.
3. Compartilhe somente o necessário
Para pedir uma atualização, informe o número do pedido ou o código recebido na compra. Não inclua CPF, senhas, códigos de verificação, dados completos de cartão ou cópias de documentos nas mensagens iniciais. A página de contato permite descrever a dúvida sem anexar documentos.
Confira o texto antes de abrir um canal externo. Informações colocadas em mensagens podem ser tratadas pelo aplicativo ou serviço escolhido. Veja os detalhes na Política de Privacidade.
4. Cuide dos seus acessos
Mantenha o navegador e o dispositivo atualizados. Use senhas diferentes nos serviços que utiliza e ative a verificação em duas etapas quando disponível. Evite abrir anexos inesperados ou instalar aplicativos indicados por mensagens de origem desconhecida.
5. Recebeu algo suspeito?
Interrompa a conversa e confirme a situação por um canal conhecido. Se você compartilhou uma senha, altere-a diretamente no serviço correspondente e revise as sessões de acesso. Se houver pagamento suspeito, procure sua instituição financeira pelos canais oficiais e guarde os comprovantes.
Para informar uma possível mensagem ou página que use indevidamente o nome da PSA Rochas, utilize os canais de atendimento. Descreva o ocorrido sem enviar senhas ou dados financeiros completos.
6. Mais orientações
A Cartilha de Segurança para Internet do CERT.br reúne orientações para evitar golpes e agir após um incidente. O link leva a um site externo.