Termos de Uso
Condições de utilização do portal Minhas Encomendas da PSA Rochas.
Última atualização: 21 de outubro de 2026
1. Identificação e objeto
Este portal é apresentado pela PSA ROCHAS LTDA, CNPJ 64.712.536/0001-12, com endereço e contatos na página de atendimento. As páginas oferecem orientações de entrega, informações sobre direitos e meios para preparar uma solicitação ao atendimento.
2. Funcionalidades disponíveis
O rastreamento automático ainda não está disponível. O identificador digitado não é consultado em banco de pedidos ou em sistema de transportadora. A ferramenta apenas prepara uma mensagem para que o usuário a envie por e-mail ou WhatsApp. Nenhum status de entrega, previsão ou confirmação de recebimento é produzido por esta versão.
Abrir um aplicativo ou copiar uma mensagem não comprova que ela foi enviada ou recebida. Finalize o envio no canal escolhido e guarde o registro. Também é possível usar diretamente os telefones e o endereço de e-mail publicados.
3. Gratuidade e contratos de compra
O uso destas páginas e da preparação de mensagens é gratuito. Este portal não possui catálogo, checkout, emissão de boletos nem cobrança de taxas para consulta ou liberação de encomendas. As condições de eventual compra são as informadas na respectiva oferta e confirmação do pedido, respeitada a legislação.
4. Uso adequado e proteção de informações
Utilize somente informações que você tenha autorização para fornecer e evite divulgar códigos de pedidos publicamente. Não tente acessar sistemas sem autorização, interferir na disponibilidade das páginas ou enviar conteúdo ilícito. Não inclua senhas, dados de cartão ou cópias de documentos nas mensagens iniciais.
5. Serviços externos e disponibilidade
E-mail, WhatsApp e serviços de telefonia dependem de aplicativos, conexão e condições dos respectivos provedores. As páginas podem ficar indisponíveis por manutenção ou falhas técnicas; nessa situação, utilize outro canal publicado. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.
6. Privacidade
O funcionamento dos campos e dos links de contato está descrito na Política de Privacidade. O simples acesso a estas páginas não constitui consentimento genérico para publicidade ou uso de dados para outras finalidades.
7. Direitos e responsabilidades
Informações gerais de entrega não substituem as condições específicas do pedido. A PSA Rochas permanece responsável pelas obrigações que lhe cabem conforme a legislação, inclusive nas relações com prestadores. Estes termos não limitam garantias, indenizações ou direitos irrenunciáveis do consumidor.
Consulte a Política de Envio e Entrega e a Política de Devolução e Reembolso. A legislação brasileira se aplica, preservados o foro do domicílio do consumidor e as demais regras legais de competência.
8. Conteúdo e alterações
O conteúdo pode ser consultado e impresso para uso pessoal. O uso de marcas e materiais deve respeitar os direitos dos respectivos titulares. Alterações relevantes no portal ou nestes termos devem ser refletidas nesta página, sem prejudicar direitos adquiridos nem modificar unilateralmente compras já contratadas.